配送と返品について

配送について

注文した商品はどこに届けてもらえますか？

ご指定の住所にお届けします。ご自宅、お勤め先、ご旅行先、ご友人宅、配送先など、お好きな場所にお届けすることができます。TEEbooksは、お客様のご希望に沿った配送サービスを提供いたします。

配送料と配送時間はどうなっていますか？

ご注文の際に、配送にかかる日数と送料をお知らせします。

エクスプレス配送	2～4営業日	送料無料

配送時間や配送方法について教えてください

ご購入いただいた商品は、TEEbooksが注文を受け付けてから2～4営業日以内に、ご指定の住所にお届けします。正午までのご注文は、ご注文の商品がある場合、当日中に準備いたします。金曜日の午後から日曜日までのご注文は、翌月曜日に処理されます。

どの運送会社が配達してくれるのですか？

TEEbooksは、お客様のご期待に沿えるような配送サービスを提供しています。TEEbooksは、最高の輸送業者と提携しています。注文確認の「配送」の段階で、運送会社の選択肢が提示されます。お客様のご都合に合わせてお選びください。追跡番号がメールで送信されますので、選択した運送会社のウェブサイトでお荷物を追跡することができます。

注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか？

お客様のアカウントにログインし、"ご注文履歴"を選択し、ご注文の状況を確認してください。
受け取った発送確認メールをチェックして、小包番号を取得し、ウェブサイト上で配送状況を追跡してください。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでメールにてお問い合わせください。info@teebooks.com

関税・税金について

欧州連合（EU）域外への配送の場合、関税、手数料、関税は受取人が支払う必要があり、配送時に請求されます。この場合、請求書は小包に同封されます。また、そのコピーは当社ウェブサイトの顧客アカウントから閲覧・印刷することができます。

返品について

注文した商品を返品するにはどうすればよいですか？

お客様が返品を希望される場合は、14日以内にTEEbooksのメールアドレス：info@teebooks.com宛にその旨を記載したメールをお送りください。また、返品を希望される場合は、商品到着日から14日以内に、以下の宛先まで商品をご返送ください： EDIMA, 85 bis Boulevard Louis Delfino, 06300 Nice - France.

返品する製品は、どのように梱包すればよいですか？

製品は、元のパッケージ（棚のレイアウトを考慮したもの）に入れ、可能であれば、輸送中の破損を防ぐため保護材を追加してください。再販可能な完全な状態でご返送お願いいたします。不完全、使用済み、破損、洗濯、損傷、汚れなどがあった場合、返品された製品は払い戻しや交換の対象にはなりませんのでご注意下さい。
返送中に問題が発生した場合の手続きを円滑にするため、返品を証明する書類を保管することをお勧めします。